Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando hayas agregado todos artículos, haz clic en finalizar compra, posteriormente deberás ingresa tus datos de envío y la forma de pago.
¿Cuánto tardan en tener mi pedido listo?
Nuestro tiempo de procesamiento actual es de 3 a 15 diías hábiles, contando apartir del día siguiente en que realizaste tu pago. Ten en cuenta que en época de promociones y/o alta demanda, puede demorar más (Recuerda que todo es artesanal, hecho con mucho amor <3)
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con depósitos o transferencia interbancaria, pago en Oxxo, Paypal, tarjetas de crédito o débito, Kueski Pay y Aplazo.
Si realizo mi compra mediante depósito/transferencia ¿Cuántos días tengo para realizar mi pago?
Una vez que se genera tu pedido tienes 2 días (48 hrs.) para realizar tu pago. En caso de no pagar en el tiempo estipulado, tu pedido se cancelará y deberás generar uno nuevo.
Ya realicé mi pago offline ¿qué sigue?
Si realizaste tu pago mediante depósito/transferencia envíanos un correo a pagos@ohlaladicreations.com con los siguientes datos con el asunto “Pago del pedido #[tu pedido]”:
- Tu nombre completo
- Tu número de pedido
- Tu comprobante de pago escaneado o en foto
- Correo con el que hiciste tu compra.
Una vez que hayamos validado tus datos, recibirás un correo de confirmación de tu compra
¿Qué paqueterías manejan?
Manejamos Redpack, Fedex, Estafeta, Paquetexpress y Carssa únicamente para zonas extendidas
¿En cuánto tiempo llegara mi pedido?
Una vez que tu pedido este listo, enviaremos tu paquete. El tiempo de llegada dependerá de la paquetería por la cual se envía tu paquete, recuerda que en temporadas altas
puede demorar más
Redpack: de 2 a 5 días hábiles
Fedex: de 2 a 5 días hábiles
Paquetexpress: de 2 a 5 días hábiles
99 minutos: de 1 a 3 días hábiles (solo CDMX)
¿Qué pasa si el repartidor no entrega mi paquete?
A la hora de realizar tu pedido, deberás de ingresar tu dirección correctamente, junto con un número (ya sea fijo o celular) para que, si el repartidor pasa y no encuentra a nadie, pueda localizarte por ese medio.
Pero si no te encuentra o la dirección es incorrecta, el paquete se regresará a la tienda y deberás volver a pagar el envío.
Mi producto llegó dañado ¿qué hago?
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones
¿Emiten factura?
¡Si! Todos nuestros productos ya tienen IVA incluido. Si requieres factura debes enviarnos correo a facturacion@ohlaladicreations.com solicitándola con los siguientes datos:
Asunto: Factura – Pedido #DIXXX
Cuerpo del correo: Tu cédula de identificación fiscal, uso de CFDI, método de pago
Soy una tienda y/o quiero vender algunos de sus productos ¿cómo le hago?
Si tienes una tienda (ya sea literaria o no) y quieres colaborar con nosotras, envíanos un mensaje a nuestra cuenta de instagram @di.creations o al correo info@ohlaladicreations.com, contándonos tu propuesta para llegar a un acuerdo. ¡Manejamos precios de mayoreo a partir de cierto numero de piezas!
¿Tienes más dudas?
No dudes en hacernosla saber y te responderemos lo más rápido posible 
