Política de cambios y devoluciones
Debido a que los productos son hechos una vez que recibimos el pedido, no realizamos reembolsos monetario.
- Solo los artículos a precio regular serán cambiados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser cambiados, devueltos ni reembolsables.
- Una vez que recibas el/los producto(s) no se aceptarán devoluciones, reembolsos ni cambios, al menos que el o los producto(s) lleguen dañado o defectuosos, volveremos a enviar el producto dañado según la disponibilidad.
- Si el producto dañado es una vela o una taza rota, volveremos a enviar el producto pero el cliente tendrá la obligación de cubrir el nuevo envío.
Hacemos todo lo posible para que tu producto llegue a salvo, empaquetándolo bien, pero las paqueterías no suelen tratar con mucho cuidado los paquetes. Para cualquiera de los puntos anteriores, es necesario enviar las fotos de los productos dañados al momento en que los recibas, junto con tu número de pedido a info@ohlaladicreations.com con el asunto “Producto dañado”, solo tienes 48 hrs. horas a partir de que recibas el o los productos para hacerlo y en caso de ser aplicable, procederemos según el caso.
En el caso de que la paquetería haya perdido y/o robado tu paquete, procederemos a volverte a enviar tu pedido, no se admiten reembolsos.